Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại alo99, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
alo99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống alo99 được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Cookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập trên điện thoại có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến alo99 đều đi qua SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán nội địa của bạn.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu băm và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc vào trang Cài đặt tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên alo99 — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách alo99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có — mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trên alo99. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập và hành vi duyệt trang để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên alo99 hoặc gửi email theo địa chỉ trong mục Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.